Jakouille la fripouille

Alors que l’érosion des abonnés à France Télécom se poursuit (lire France Telecom au devant d’une crise majeure ? ), la concurrence s’active. Après Free, c’est Neuf-Cegetel qui annonce de nouveaux services…

L’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), a annoncé le 14.04.2006, que près de 1 million d’abonnés quitté, fin mars, France Telecom pour le "dégroupage total". C’est-à-dire qu’ils ont résilié leur abonnement. et utilisent les services d’un autre opérateur.
Par ailleurs, 2,2 millions d’abonnés à France Télécom ont opté pour le "dégroupage partiel", c’est-à-dire qu’ils ont conservé leur abonnement, mais ont choisi un autre opérateur pour les nouveaux services à haut débit (télévision et connexion à Internet en ADSL).
Le nombre de clients ayant opté pour le dégroupage (total ou partiel) durant le premier trimestre 2006 est supérieur de 5 % à celui enregistré sur le trimestre précédent.
Le phénomène ne cesse donc de prendre de l’ampleur. Les principaux bénéficiaires sont Free, devant Neuf Telecom, lui-même suivi d’Alice, au coude à coude avec Club-Internet.
"Ce million de clients perdus ne représente que 3,7 % de la clientèle résidentielle", selon France Télécom. Et un nouveau client pour le haut débit sur deux va chez Wanadoo (c’est-à-dire France Télécom)." Ce qui permet à l’entreprise de maintenir stable, à 49 %, sa part du marché du haut débit".
Les différences tarifaires entre France Télécom et ses concurrents expliquent le mouvement. Un abonnement au trois services téléphone, télévision et Internet, coûte 29,90 euros chez certains opérateurs comme Free, contre 49,90 euros chez France Télécom.
Un autre élément intervient : les zones où le dégroupage est possible s’élargissent. Une grande partie du territoire reste à dégrouper, ce qui laisse aux autres opérateurs un fort potentiel. Des nombreux utilisateurs attendent ainsi, avec impatience, le dégroupage.
France Telecom joue la carte de la réputation et de la qualité de service pour tenter de contrer la différence de prix. La différence de qualité proposée n’est pas évidente, lire pour cela le Baromètre hebdomadaire des FAI, sur Relationblog.

Il a rendu gratuite l’assistance téléphonique et formé 1 000 techniciens pour installer les Livebox de Wanadoo. Ce dernier service coûte 150 euros.
D’ici à la fin de l’année, tous ses services seront proposés sous la marque Orange (le nom Wanadoo disparaîtra), ce qui devrait faciliter la vente d’un abonnement unique téléphonie mobile-connexion fixe à haut débit.

Free vient d’annoncer le 20/04/2006 sa Freebox HD (haute définition) , qui permet, outre la TV HD, la téléphonie wifi et propose de nombreuses avancées technologiques (à lire sur l’excellent Relation Blog de Vincent Riff). Cette annonce a été saluée en bourse : l’action Iliad, maison mère de Free, a gagné 11,95% en une seule séance de Bourse, le 21/04, et encore et 6% le 24/04 !

Neuf Cegetel ne veut pas être en reste, et lance le 25/04/2006 son offre de téléphone mobile pour les particuliers.
Déjà opérateur mobile virtuel (MVNO) pour les entreprises, la filiale du groupe Louis Dreyfus et de Vivendi part attaque le marché des particuliers, en accord avec SFR, autre filiale de Vivendi.
Après NRJ Mobile, M 6 Mobile ou Virgin Mobile…, c’est le neuvième MVNO qui s’installe en France. Ils ne possèdent pas de réseau en propre, mais achètent en gros des minutes de communication.
Neuf Cegetel teste aussi depuis janvier un téléphone Wi-Fi et GSM qui permet de téléphoner aussi bien chez soi grâce à Internet que dans la rue via le réseau mobile.
L’introduction en Bourse de l’opérateur est prévue d’ici à la fin de l’année.

(Sources: Le Monde du 15.04.2006, Le Figaro du 25.04.2006)